春运启幕 青藏集团公司疫情防控与便民举措同行

2022-01-19 中国新闻网   祁增蓓 姚江红 陈永杰

2022年春运自1月17日起至2月25日结束,节前15天,节后25天,为期40天。中国铁路青藏集团有限公司(以下简称“青藏集团公司”)预计发送旅客100万人次。青藏集团公司统筹春运期间疫情防控和便民举措并行努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”。

图为西宁火车站旅客扫码进站。 祁增蓓 摄

图为西宁火车站旅客扫码进站。 祁增蓓 摄

据介绍,此次春运节前主要以返乡务工流和学生流为主,预计直通客流主要集中在郑州、北京、上海、济南、成都方向。管内客流主要集中在格尔木、德令哈、门源至西宁及日喀则至拉萨、林芝至拉萨间。节后主要以返程务工流和学生流为主,预计直通客流主要集中在西安、北京、上海、成都等方向。管内客流主要集中在西宁至格尔木、德令哈、门源,拉萨至日喀则、拉萨至林芝间。

春运期间,青藏集团公司将坚持“外防输入、内防反弹”要求,做到常态化防控和应急处置相结合,严格落实车站和列车通风换气、卫生保洁、日常消毒等工作措施,在管内各车站做好旅客进站测温验码,并在车站出入口等醒目位置设置口罩、消毒液等基础防疫用品,方便旅客使用。列车上严格控制载客率,预留隔离席位,发现发热旅客立刻启动应急预案,及时移交地方防控部门。

图为旅客拍照留念。 祁增蓓 摄

进京列车严格落实进京旅客扫码、核酸检测等要求,提醒旅客做好个人防护,规范佩戴口罩,减少聚集走动,做好车上疫情防控措施和消杀等工作,确保冬奥、冬残奥会期间进京列车疫情防控工作。

同时,加强货物运输防疫工作,严格执行进口冷链食品运输海关通关单证等查验制度,落实货物转运等人员防护措施,严防工作接触性疫情感染传播。

为提升旅客出行需要,春运期间,青藏集团公司延长退改签服务时间,互联网提供24小时退票服务。网站售票改签服务时间延长到每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。旅客遗失或未携带身份证时,可在12306APP上在线提交乘车临时电子身份证明申请,通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等服务。

图为西宁火车站候车大厅内的旅客。 马铭言 摄

此外,针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群,青藏集团公司全渠道开展“关爱服务”。老年人拨打12306客服电话优先受理,为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利;线下完善重点旅客的爱心通道服务功能。在西宁、拉萨、山南等车站设置母婴候车室,做好重点旅客服务工作。

同时,为满足客流需求,青藏集团公司将灵活采取调整限售以远站、票额调整、联程售票等方式用足用好有限的运力资源。在客流集中的西宁至成都间、西宁至格尔木、西宁至拉萨间、西宁至门源间、拉萨至日喀则间加开临客,西宁至西安间动车组重联增加运力。在北京、成都、上海、格尔木等热门方向及时加挂载客车辆增加运能。

编辑:加毛吉